The story so far...
KLM Nederland startte in oktober 2007 met KLM Bluelab: een platform waarmee
wij in gesprek gaan met de zakelijke reiziger. Op Bluelab kunnen zakelijke klanten
ideeën indienen ter verbetering van onze dienstverlening.
Inmiddels zijn enkele tientallen ideeën uitgevoerd en wordt door middel van haal-
baarheidsstudies bekeken welke ideeën wij nog meer kunnen implementeren.
Bluelab heeft er inmiddels een zusje bij: KLM Bluelab Agent. Daarop praten
Nederlandse reisagenten mee over de dienstverlening van KLM naar hen zelf en
naar de eindklanten.
